Πολλοί επιχειρηματίες φοβούνται να γίνουν συγκεκριμένοι. Αν πω ότι απευθύνομαι σε αυτό το κοινό, μήπως χάσω όλους τους άλλους; Έτσι καταλήγουν να γράφουν μηνύματα που δεν ενοχλούν κανέναν, αλλά δεν αγγίζουν και κανέναν.
Ο πελάτης δεν ψάχνει γενικότητες. Δεν συγκινείται με “ποιοτικές λύσεις”, “άριστη εξυπηρέτηση” και “για κάθε ανάγκη”. Θέλει να νιώσει ότι καταλαβαίνεις το δικό του πρόβλημα. Ότι μιλάς σε αυτόν.
Άλλο μήνυμα χρειάζεται ένας νέος freelancer που δεν έχει πελάτες. Άλλο ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης που καίγεται από λειτουργικά κόστη. Άλλο ένας επαγγελματίας που θέλει να ανεβάσει τιμές χωρίς να χάσει εμπιστοσύνη.
Η στόχευση δεν σημαίνει ότι διώχνεις τους υπόλοιπους. Σημαίνει ότι ξέρεις ποιον θέλεις περισσότερο. Και όταν το ξέρεις, γράφεις καλύτερα, πουλάς καλύτερα, φτιάχνεις καλύτερες υπηρεσίες.
Μια επιχείρηση που θέλει να αρέσει σε όλους συχνά καταλήγει να μην ξεχωρίζει σε κανέναν. Και στο marketing, το να μη σε προσέχουν είναι χειρότερο από το να μη συμφωνούν όλοι μαζί σου.
Πρακτικά βήματα
- Περιέγραψε τον ιδανικό πελάτη σου με λεπτομέρεια.
- Γράψε ποιο συγκεκριμένο πρόβλημα του λύνεις.
- Βγάλε τις γενικές φράσεις από το site σου.
- Δημιούργησε περιεχόμενο για έναν τύπο πελάτη κάθε φορά.
- Μέτρα ποιο κοινό ανταποκρίνεται καλύτερα.